Política de Privacidade

Whaton – Automação de WhatsApp com IA

1. Dados coletados

Podemos coletar:

• Nome
  
  

• Telefone
  
  

• Mensagens do WhatsApp
  
  

• Dados de agendamento (data, hora, procedimento)
  
  

Esses dados são usados apenas para atendimento e agendamento.

2. Uso dos dados

Os dados são usados para:

• Processar atendimentos
  
  

• Criar, alterar ou cancelar consultas
  
  

• Melhorar o serviço
  
  

• Cumprir obrigações legais
  
  

A Whaton não vende nem comercializa dados pessoais.

3. Compartilhamento

Os dados podem ser compartilhados com:

• Sistemas da clínica
  
  

• APIs (WhatsApp, Meta, Google Calendar, sistemas médicos)
  
  

• Autoridades legais, se exigido
  
  

4. Segurança

Os dados são protegidos por:

• Criptografia
  
  

• Controle de acesso
  
  

• Monitoramento
  
  

5. Retenção

Os dados podem ser armazenados por tempo limitado para suporte, continuidade do atendimento e auditoria.

Podem ser excluídos mediante solicitação da clínica.

6. Direitos do titular (LGPD)

O usuário pode solicitar:

• Acesso
  
  

• Correção
  
  

• Exclusão
  
  

• Revogação do consentimento
  
  

A solicitação pode ser feita via clínica ou pela Whaton.

7. Uso de IA

As mensagens podem ser processadas por IA apenas para:

• Atendimento
  
  

• Agendamento
  
  

• Classificação de mensagens
  
  

Nenhuma decisão médica é tomada pela IA.

8. Contato

📧 contato@whaton.site